可喜安體驗(yàn)式營銷服務(wù)模式是家用醫(yī)療器械行業(yè)采用的比較廣泛的模式。產(chǎn)品試用的過程是消費(fèi)者了解產(chǎn)品和感受產(chǎn)品功效的過程。對(duì)消費(fèi)者來說其實(shí)是一種非常好的方式。
家用醫(yī)療器械類產(chǎn)品的使用其實(shí)是一件嚴(yán)肅的實(shí)情,需要消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能、適用范圍、理療原理、使用禁忌和操作方法等有一個(gè)全面的了解,才能達(dá)到安全健康的目的。
隨著市場(chǎng)監(jiān)管的升級(jí)和服務(wù)模式的加深,一些不規(guī)范的體驗(yàn)營銷方式逐漸被消費(fèi)者淘汰。
可喜安的體驗(yàn)式營銷服務(wù)模式已經(jīng)有十幾年的經(jīng)驗(yàn)。在可喜安全國數(shù)百家健康生活館中,每天有十幾萬人體驗(yàn)可喜安溫?zé)犭娢恢委焹x。可喜安的體驗(yàn)服務(wù)也在逐年升級(jí)。
消費(fèi)者認(rèn)可家庭理療類醫(yī)療器械的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)健康身體和健康生活的追求??上舶苍陬櫩腕w驗(yàn)過程中更多的是對(duì)健康理念的傳播。
2017年,可喜安總公司啟動(dòng)了健康生活館環(huán)境升級(jí)計(jì)劃。給顧客創(chuàng)造良好的健康體驗(yàn)環(huán)境,傳播健康理念也是可喜安健康生活館的宗旨之一。
此外,可喜安打造了全國客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)體系。包括生活館客戶服務(wù)、區(qū)域總監(jiān)客戶服務(wù)、可喜安總公司客戶服務(wù)中心三個(gè)層面??上舶部偣镜目蛻舴?wù)中心除了電話客服外,增加了“可喜安客戶服務(wù)中心”官方微信。以多途徑、高效率的方式服務(wù)于全國的每一位顧客。可喜安稱之為可喜安體驗(yàn)式營銷服務(wù)2.0模式。
可喜安健康生活館的定位不再是可喜安銷售產(chǎn)品的線下場(chǎng)所,是傳播和交流健康生活理念的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。將成為人們健康生活的一部分。
未來,可喜安還將打造體驗(yàn)式營銷3.0模式,以更好的環(huán)境為大眾健康服務(wù)(安宣)。
1、https://www.toutiao.com/i6504409238750642701/
2、http://dz.china.com.cn/hy/2017-12-28/103692.html